Politique de confidentialité

Marie-Eve Fredette — Rayonnez la Lumière

Dernière mise à jour : 21-09-2026 13:08

Ta confiance est importante pour moi. Cette politique explique quels renseignements personnels sont recueillis dans le cadre de mes activités, pourquoi ils sont utilisés, comment ils sont protégés et comment exercer tes droits.

Elle s’applique au site rayonnezlalumiere.com, aux formulaires, aux commandes, aux inscriptions, à l’infolettre et aux échanges liés à mes services, notamment par courriel, par messagerie et sur Zoom.

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Marie-Eve Fredette, propriétaire, est responsable de la protection des renseignements personnels.

Adresse : 1670, 7e Rang, Wickham (Québec) J0C 1S0, Canada
Téléphone : 438-394-0251
Courriel : marie-eve@rayonnezlalumiere.com

Tu peux utiliser ces coordonnées pour toute question, demande d’accès ou de rectification, demande de retrait du consentement ou plainte concernant tes renseignements personnels.

2. Renseignements recueillis

Selon le service demandé et tes interactions avec moi, les renseignements recueillis peuvent comprendre :

ton prénom, ton nom, ton adresse courriel et ton numéro de téléphone;
ton adresse de facturation ou de livraison, lorsqu’elle est nécessaire;
les renseignements relatifs à tes commandes, paiements, réservations et inscriptions;
la photo que tu transmets pour une lecture d’âme;
les renseignements et les photos concernant ton animal, associés à ton dossier de gardien;
tes questions, tes intentions et les informations personnelles que tu choisis de communiquer pour l’accompagnement;
les échanges, notes de travail et comptes rendus préparés dans le cadre du service;
tes choix de consentement, notamment pour l’infolettre;
certaines données techniques de navigation, selon les outils utilisés et tes choix relatifs aux témoins.

Les renseignements concernant un animal peuvent faire partie de ton dossier personnel lorsqu’ils permettent de t’identifier ou révèlent des informations à ton sujet.

Merci de limiter tes envois aux renseignements nécessaires au service et d’éviter de transmettre des informations confidentielles concernant d’autres personnes.

Rencontres Zoom :

Les rencontres sont enregistrées uniquement après avoir obtenu ton autorisation verbale au début de la séance, avant de démarrer l’enregistrement. Tu peux refuser l’enregistrement ou demander son arrêt à tout moment, sans que cela compromette ton accompagnement.

L’enregistrement te permet de réécouter notre échange. Si tu souhaites en recevoir une copie, elle t’est transmise personnellement. Aucun autre client ou participant ne reçoit cet enregistrement.

Les enregistrements sont conservés dans des fichiers sur mon ordinateur. Leur accès est réservé à Marie-Eve Fredette, sous réserve des situations prévues par la loi. Leur durée de conservation est précisée à la section « Conservation et destruction ».

Je n’utilise aucune fonction d’intelligence artificielle pour enregistrer, transcrire, résumer ou analyser les rencontres.

3. Utilisation des renseignements

Les renseignements personnels servent, selon le cas, à :

répondre à tes questions;
traiter une commande, un paiement ou une inscription;
organiser et fournir l’accompagnement demandé;
préparer et transmettre un compte rendu;
assurer le suivi administratif du service;
envoyer l’infolettre lorsque tu y as consenti;
assurer la sécurité et le fonctionnement du site;
analyser son utilisation lorsque les autorisations nécessaires sont obtenues;
respecter les obligations légales applicables.

La photo fournie pour une lecture d’âme est destinée à cette commande. Les photos et les confidences reçues dans le cadre des services ne sont pas destinées à être publiées ou utilisées dans la promotion de l’entreprise. Toute utilisation de cette nature ferait l’objet d’une autorisation distincte.

4. Consentement et choix

Lorsque ton consentement est requis, il est demandé de façon claire et pour des fins précises. Un consentement exprès est demandé lorsque la loi l’exige, notamment pour l’utilisation ou la communication de renseignements personnels sensibles.

Le fait de consulter le site ou de prendre connaissance de cette politique ne constitue pas une autorisation générale à toutes les utilisations de tes renseignements.

Tu peux retirer ton consentement en communiquant avec la responsable. Les conséquences éventuelles de ce retrait te seront expliquées. Par exemple, un service pourrait ne plus pouvoir être réalisé si les renseignements nécessaires à sa réalisation ne peuvent plus être utilisés.

Certaines informations peuvent néanmoins devoir être conservées en raison d’une obligation légale.

5. Infolettre

L’abonnement à l’infolettre est volontaire. Il est distinct d’une commande, d’une réservation ou d’une demande d’information.

L’infolettre peut présenter mes services, mes événements, mes créations et des réflexions autour de l’intuition et du vivant.

Tu peux te désabonner en utilisant le lien prévu dans les courriels ou en communiquant avec moi. Les demandes de désabonnement sont traitées au plus tard dans les dix jours ouvrables.

Une preuve du consentement et les renseignements nécessaires au respect du désabonnement peuvent être conservés.

6. Fournisseurs et accès aux renseignements

Certains renseignements sont traités par des fournisseurs nécessaires au fonctionnement du site et à la prestation des services.

Le site utilise Wix, et les paiements en ligne sont traités par les fournisseurs de paiement activés au moment de la transaction. Zoom est utilisé pour les rencontres à distance.

Autres fournisseurs pertinents : PlanetHoster assure la gestion de mes noms de domaine. Wix fournit la plateforme utilisée pour mon site, mes formulaires et mes réservations.

Les renseignements communiqués sont limités à ce qui est nécessaire à la fonction concernée. L’accès est réservé aux personnes et fournisseurs qui en ont besoin pour accomplir leurs tâches, conformément aux exigences applicables.

Une communication peut aussi avoir lieu lorsque la loi l’exige ou l’autorise.

7. Traitement à l’extérieur du Québec

Selon les fournisseurs utilisés, des renseignements peuvent être hébergés ou traités à l’extérieur du Québec, notamment dans d’autres provinces ou pays.

Avant de confier des renseignements à l’extérieur du Québec, une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée doit être réalisée conformément à la loi. La communication doit être encadrée par une entente écrite et ne peut avoir lieu que si l’évaluation permet de conclure à une protection adéquate. Hébergement et traitement applicables à mes outils : [ ...]

8. Conservation et destruction

La conservation est limitée à la période nécessaire à la réalisation des fins annoncées, sous réserve des obligations légales applicables.

Les durées ou critères retenus sont les suivants :

Photos, formulaires et pièces jointes : Les photos, réponses personnelles aux formulaires et pièces jointes utilisées pour l’accompagnement sont supprimées dans les 30 jours suivant la réalisation complète du service et la fin du suivi convenu. Les éléments nécessaires pour documenter la commande et les consentements sont conservés séparément.

Notes manuscrites et numériques : Les notes de préparation et de travail sont détruites de manière sécuritaire dans les 30 jours suivant la réalisation complète du service et la fin du suivi convenu.

Comptes rendus PDF : Les comptes rendus finaux sont conservés pendant 12 mois après leur transmission afin de pouvoir répondre à une demande de clarification concernant les informations communiquées. Ils sont ensuite supprimés de manière sécuritaire, sauf lorsqu’une obligation légale ou le traitement d’une plainte ou d’un litige justifie une conservation prolongée des documents concernés.

Courriels et messages liés aux services : Les échanges de préparation et de suivi contenant des renseignements personnels sont supprimés dans les 30 jours suivant la fin du service et du suivi convenu. Le compte rendu final et la preuve de sa transmission peuvent être conservés pendant 12 mois après son envoi. Les justificatifs de facturation, de paiement et de remboursement sont conservés selon les délais applicables aux documents comptables.

Enregistrements et transcriptions, s’il y en a : Les enregistrements des rencontres Zoom, réalisés avec ton autorisation, sont conservés pendant 30 jours après la rencontre, puis supprimés de manière sécuritaire, sous réserve des exceptions prévues dans cette politique. Si tu souhaites recevoir ton enregistrement, il est transmis personnellement afin que tu puisses en conserver une copie avant sa suppression. Aucune transcription des rencontres n’est produite.

Commandes et consentements : Les éléments nécessaires pour documenter une commande, l’acceptation des modalités ou une autorisation sont conservés séparément des confidences et des documents de préparation. Leur conservation est limitée à la durée justifiée par leur fonction de preuve et les obligations légales applicables.

Documents de facturation et de comptabilité : selon les délais légaux applicables.

Liste d’infolettre : Ton adresse courriel et, si tu l’as fourni, ton prénom sont conservés pendant ton abonnement. Tu peux te désabonner à tout moment au moyen du lien présent dans les courriels ou en communiquant avec moi. Après ton désabonnement, les envois cessent au plus tard dans les dix jours ouvrables. Seuls les renseignements nécessaires pour respecter ton choix et documenter ton consentement et son retrait sont conservés séparément, pendant la durée justifiée par ces fins et les obligations légales applicables.

Une fois la conservation terminée, les renseignements sont détruits de manière sécuritaire. Toute anonymisation éventuelle doit respecter les exigences légales applicables; retirer seulement le nom d’un document ne suffit pas nécessairement à l’anonymiser.

Ces règles doivent aussi tenir compte des copies téléchargées, des pièces jointes et des sauvegardes.

Exceptions : Lorsqu’une obligation légale, une demande d’accès, une plainte ou un litige nécessite de conserver certains renseignements plus longtemps, seuls les documents concernés sont conservés pendant la période nécessaire. Ils sont ensuite détruits de manière sécuritaire.

9. Sécurité

Des mesures adaptées à la sensibilité des renseignements sont nécessaires pour prévenir leur perte, leur utilisation abusive et leur accès non autorisé.

Mesures de sécurité : L’accès aux dossiers clients est réservé à Marie-Eve Fredette. Les comptes utilisés pour les services sont protégés par des mots de passe uniques et robustes, ainsi que par l’authentification à deux facteurs lorsqu’elle est disponible. Les appareils sont protégés par un code d’accès, un verrouillage automatique et des mises à jour régulières. Les fichiers et leurs sauvegardes sont conservés sur des supports chiffrés ou dans des espaces de stockage sécurisés à accès restreint. Les documents papier sont rangés dans un meuble verrouillé.

Aucun système ne permet de garantir une sécurité absolue. Il est préférable de ne pas transmettre de renseignements sensibles inutiles au service, particulièrement dans les commentaires publics ou sur les réseaux sociaux.

10. Témoins et technologies de suivi

Le site peut utiliser des témoins nécessaires à son fonctionnement et, selon sa configuration, des outils de statistiques, de personnalisation ou de marketing.

Outils utilisés et gestion des choix : [préciser les outils réellement actifs, l’emplacement du gestionnaire de consentement et la façon de modifier ses préférences].

Les fonctions permettant l’identification, la localisation ou le profilage sont présentées à la personne concernée et demeurent désactivées par défaut lorsque la loi l’exige. Les technologies soumises au consentement ne doivent pas être activées avant son obtention.

Les réglages du navigateur peuvent également permettre de limiter certains témoins, mais ne remplacent pas les choix de consentement proposés sur le site.

11. Tes droits et le traitement des demandes

Sous réserve des conditions et exceptions prévues par la loi, tu peux notamment :

demander si des renseignements personnels te concernant sont détenus et y accéder;
demander la correction de renseignements inexacts, incomplets ou équivoques;
retirer ton consentement;
demander la suppression de renseignements recueillis ou conservés contrairement à la loi;
demander la communication de renseignements personnels informatisés admissibles dans un format technologique structuré et couramment utilisé;
demander, dans les situations prévues par la loi, la cessation de la diffusion ou la désindexation de renseignements.

Adresse ta demande à la responsable en précisant son objet. Une vérification raisonnable de ton identité peut être nécessaire.

Les demandes d’accès et de rectification reçoivent une réponse écrite dans les trente jours suivant leur réception. Un refus est motivé et accompagné de l’information sur les recours applicables.

Pour déposer une plainte, explique la situation et le résultat souhaité. La responsable examine les faits, te communique sa réponse et détermine les mesures correctives nécessaires, le cas échéant.

Tu peux également t’adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec.

12. Incidents de confidentialité

Si un incident touche des renseignements personnels, des mesures raisonnables sont prises pour limiter les risques de préjudice et éviter qu’il se reproduise.

L’incident est évalué et consigné dans un registre. Lorsqu’il présente un risque de préjudice sérieux, la Commission d’accès à l’information et les personnes concernées sont avisées avec diligence, conformément à la loi et sous réserve de ses exceptions.

13. Modifications de la politique

Cette politique peut être modifiée pour tenir compte de l’évolution des services, des outils ou des obligations applicables.

La version à jour et sa date de modification sont publiées sur le site. Les modifications sont annoncées conformément aux exigences applicables. Si un nouveau consentement est nécessaire, il est demandé avant l’utilisation concernée.

Pour toute question, communique avec :

Marie-Eve Fredette
Propriétaire et responsable de la protection des renseignements personnels
1670, 7e Rang, Wickham (Québec) J0C 1S0, Canada
438-394-0251
marie-eve@rayonnezlalumiere.com